حاسبة مؤشر الترويج الصافي (NPS) لولاء ورضا العملاء

← كل الأدوات / حاسبة مؤشر الترويج الصافي (NPS)

حاسبة مؤشر الترويج الصافي (NPS)

قم بقياس مدى ولاء العملاء ورضاهم عن طريق تصنيفهم إلى مروجين، ومحايدين، ومنتقدين.

المروجون (التقييمات 9-10)

المحايدون (التقييمات 7-8)

المنتقدون (التقييمات 0-6)

يعد مؤشر NPS المعيار الذهبي لقياس رضا المستخدمين عن الخدمات المقدمة وتوقع مستويات استمرار تجديد الاشتراكات.

هم العملاء الذين يعطون تقييماً من 0 إلى 6، وهم معرضون لترك الخدمة قريباً.

عن طريق طرح النسبة المئوية للمنتقدين من النسبة المئوية للمروجين.